1. Termos de Uso

Última atualização: [janeiro/2025]

Bem-vindo ao site da Neo Clínica – Núcleo Especializado de Otorrinolaringologia. Ao acessar e utilizar nosso site (www.neoclinica.med.br), você concorda com os seguintes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de navegar pelo nosso site.

1. Aceitação dos Termos

O uso do site da Neo Clínica implica a aceitação total dos termos e condições aqui estabelecidos. Se você não concorda com algum destes termos, recomendamos que não utilize o nosso site.

2. Objetivo do Site

Nosso site tem caráter informativo e institucional, com o objetivo de fornecer informações sobre nossos serviços, especialidades médicas, exames, equipe, agendamentos e conteúdos educativos em saúde.

3. Serviços Oferecidos

Os serviços prestados pela Neo Clínica são realizados presencialmente, em nossa unidade física, e não no ambiente online. Nosso site pode disponibilizar canais de comunicação para agendamento de consultas, envio de dúvidas e solicitação de informações.

4. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar o site, o usuário se compromete a:

• Fornecer informações corretas e verdadeiras ao preencher formulários de contato ou agendamento.
• Não utilizar o site para atividades ilícitas ou que possam comprometer a segurança da plataforma e dos dados armazenados.
• Respeitar a legislação vigente, incluindo a LGPD, ao interagir com nossos conteúdos e serviços.

5. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do site, incluindo textos, imagens, vídeos, logotipos, gráficos e layout, são de propriedade exclusiva da Neo Clínica e protegidos por leis de direitos autorais. O uso indevido ou reprodução não autorizada de qualquer material poderá resultar em sanções legais.

6. Proteção de Dados e Privacidade

A Neo Clínica respeita sua privacidade e protege seus dados pessoais conforme os princípios da LGPD (Lei nº 13.709/2018). Para mais informações sobre como coletamos, armazenamos e utilizamos seus dados, acesse nossa Política de Privacidade.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário e coletar dados estatísticos de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

8. Limitação de Responsabilidade

A Neo Clínica se esforça para fornecer informações precisas e atualizadas no site, mas não se responsabiliza por:

• Erros, omissões ou desatualização das informações.
• Interrupções temporárias no site devido a falhas técnicas.
• Danos causados por uso inadequado do site ou de suas informações.

9. Alterações nos Termos

A Neo Clínica se reserva o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. É responsabilidade do usuário revisar os termos periodicamente.

10. Contato

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco pelo e-mail: lgpd@neoclinica.med.br ou pelo telefone (45) 3224-8244.

2. Política de Privacidade

Última atualização: [Mês/Ano]

A Neo Clínica está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e a transparência no uso das suas informações. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, armazenamos e tratamos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados Coletados e Finalidades

A Neo Clínica pode coletar os seguintes dados, dependendo da interação do usuário com nosso site:

Tipo de Dado	Finalidade
Nome completo	Identificação para contato e agendamentos
E-mail	Envio de informações, respostas e comunicações institucionais
Telefone	Confirmação de consultas e atendimento personalizado
CPF/RG (se solicitado)	Cadastro para serviços médicos, conforme exigência legal
Endereço IP e cookies	Melhoria da experiência do usuário e estatísticas de navegação

2. Como Coletamos seus Dados

Seus dados podem ser coletados quando você:

• Preenche formulários de contato ou agendamento no site.
• Navega pelo site, onde coletamos cookies e dados de IP automaticamente.
• Entra em contato via telefone ou WhatsApp para agendamento de consultas.

3. Compartilhamento de Dados

A Neo Clínica não vende ou compartilha seus dados com terceiros para fins comerciais. No entanto, seus dados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviço que auxiliam na manutenção do site ou nos sistemas de gestão médica.
• Órgãos reguladores, caso haja exigência legal.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos contra acessos não autorizados. Aplicamos medidas como:

• Criptografia e firewalls para proteger informações pessoais.
• Acesso restrito apenas para funcionários autorizados.
• Monitoramento contínuo para evitar vazamentos de dados.

5. Direitos do Titular dos Dados

Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Acesso aos seus dados armazenados pela Neo Clínica.
• Correção de informações incorretas ou desatualizadas.
• Solicitação de exclusão dos seus dados, quando aplicável.
• Revogação do consentimento para uso dos seus dados.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@neoclinica.com.br.

6. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As mudanças serão comunicadas no site.

7. Contato

Dúvidas sobre esta Política? Fale conosco pelo e-mail lgpd@neoclinica.med.br ou telefone (45) 3224-8244.

3. Política de Cookies

Última atualização: [janeiro/2025]

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência. Esta política explica como utilizamos cookies e como você pode gerenciar suas preferências.

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles servem para melhorar a navegação e coletar dados estatísticos.

2. Tipos de Cookies Utilizados

Tipo de Cookie	Finalidade
Cookies Essenciais	Necessários para o funcionamento do site (exemplo: segurança, login)
Cookies Analíticos	Coletam dados de navegação para melhorar o site (exemplo: Google Analytics)
Cookies Funcionais	Salvam preferências do usuário para uma navegação personalizada
Cookies de Publicidade	Podem ser usados para exibir anúncios personalizados (caso aplicável)

3. Como Gerenciar seus Cookies?

Ao acessar nosso site, você pode:

• Aceitar todos os cookies para uma melhor experiência.
• Configurar suas preferências e escolher quais cookies permitir.
• Desativar cookies no seu navegador (mas isso pode afetar algumas funcionalidades).

4. Alterações na Política de Cookies

Podemos modificar esta política para atender a novas regulamentações ou tecnologias.

5. Contato

Dúvidas? Fale conosco pelo e-mail lgpd@neoclinica.med.br.